TARNE JA TAGASTUS

TOODETE TARNE

Kaupade tellimisel tuleb märkida tarneaadress ja kontakttelefoninumber (kui kaup tarnitakse Eestisse, peab telefoninumber olema registreeritud Eestis). Tarne on võimalik järgmisel viisil: tarnime VENIPAK pakiautomaatidesse.

Tarne hind Eestis – alates 3,49 Eur.
Tarne hind välismaale – alates 6 Eur.
Tasuta tarne – alates 50 Eur (ainult Venipaki pakiautomaatidesse).*
*Ei kehti välismaistele tellimustele ega kulleriga kohaletoimetamisele.

Saadame tellimused välja 1–2 tööpäeva jooksul. Alates väljasaatmise päevast tarnitakse tellimused tavaliselt:

Eestis – 1–3 tööpäeva jooksul.
Euroopas – 5–9 tööpäeva jooksul.
USA-sse ja teistesse riikidesse – 7–14 tööpäeva jooksul.

Pange tähele, et märgitud tarne- või järeletulemisajad on ligikaudsed. Kuigi püüame alati tellimused võimalikult kiiresti täita, võib nende ettevalmistamine mõnikord suure tellimuste hulga või tarneteenuse pakkujate hõivatuse tõttu kauem aega võtta. Müüja teavitab alati tarne staatusest, seega jälgige seda teavet. Kui saadetis on välja saadetud, saate seda jälgida saadetise numbri järgi tarneteenuse pakkuja süsteemis.

Kui pärast kauba kättesaamist avastate, et saadetisest puudub tellitud toode, teavitage sellest viivitamatult Müüjat.

Kaubad tarnitakse pakendatult, arvestades nende olemust, et need oleksid sihtotstarbeliseks kasutamiseks sobivad.

KAUPADE VAHETAMINE JA TAGASTAMINE

Lepingust taganemine 30 päeva jooksul (kehtib ainult tarbijatele)

Kui ostate e-poest tarbijana (s.t füüsilise isikuna, kes tegutseb eesmärkidel, mis ei ole seotud tema äri-, kaubandus-, käsitöö- ega kutsetegevusega (tarbimise eesmärgil)), on Teil õigus tagastada e-poest ostetud kaubad või kinkekaardid (kui neid ei ole kasutatud) 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates päevast, mil saite kauba või kinkekaardi kätte. Seda saate teha põhjust esitamata (s.t kasutades oma õigust taganeda kaugmüügilepingust, mis tuleneb Leedu ja Euroopa Liidu õigusaktidest).

Kui taganete lepingust, peab tagastatav kaup olema kasutamata, etikettidega ja originaalpakendis, kahjustamata ning säilitanud oma kaubandusliku välimuse. Loetakse, et olete selle nõude täitnud, kui olete kauba proovimisel või ülevaatamisel teinud ainult neid toiminguid, mis on vajalikud kauba hindamiseks ja mida tavaliselt tehtaks füüsilises poes (näiteks kauba proovimine või ülevaatamine).

Selle õiguse kasutamiseks peate teavitama Müüjat hiljemalt 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates kauba või kinkekaardi kättesaamisest e-posti aadressil: info@donum.ee

Otsustades lepingust taganeda, peate viivitamatult, kuid igal juhul hiljemalt 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teavitasite Müüjat tagastamisest e-posti teel, saatma kauba tagasi Müüjale aadressile: OMNIVA Vilniaus LIDL Kalvarijų g. pakiautomaat, Vilnius. Kinkekaardi puhul tuleb kinkekaart ja selle andmed jäädavalt kustutada. Tähtaega ei loeta rikutuks, kui saatsite kauba tagasi enne 30 (kolmekümne) päeva möödumist. Kauba tagastamise kulud kannab Ostja.

Kui taganete lepingust, kohustub Müüja hiljemalt 14 (neljateistkümne) kalendripäeva jooksul alates päevast, mil teavitasite Müüjat tagastamisest e-posti teel, kuid mitte enne tagastatud kauba kättesaamist (välja arvatud juhul, kui Müüja otsustab omal äranägemisel tagastatud kaupa mitte ära oodata), tagastama Teie märgitud pangakontole kogu kauba ja selle kohaletoimetamise eest tasutud summa.

Hulgimüüjatel ja teistel ostjatel, kes ostavad e-poest mitte tarbimise eesmärgil, puudub õigus lepingust taganeda, välja arvatud juhul, kui Müüjaga on kirjalikult selgesõnaliselt kokku lepitud teisiti.

Defektsed kaubad

Kaupadele kehtib seadusest tulenev garantii, s.t Müüja vastutab tarbija ees igasuguse kauba kvaliteedinõuetele mittevastavuse eest, mis oli olemas kauba üleandmise ajal ja ilmneb hiljemalt kahe aasta jooksul alates kauba tarnimisest.

Kui e-poest ostetud kaup on defektne, on Teil õigus seaduses sätestatud korras ja tähtaegadel nõuda, et Müüja kõrvaldaks puudused tasuta või asendaks defektse kauba nõuetekohase kvaliteediga kaubaga ning seaduses sätestatud juhtudel nõuda hinna alandamist või kauba tagastamist.

Kui arvate, et e-poest ostetud kaup on defektne ja olete tuvastanud selle puudused, peate sellest ja soovitud lahendusest teavitama Müüjat e-posti teel hiljemalt kahe kuu jooksul alates puuduse avastamise päevast. Defektse kauba kohta teavitamisel esitage üksikasjalik kirjeldus, kus ja millal puudus ilmnes, lisage fotod tootest ja puudusest ning muu asjakohane teave, mis aitab puudust tuvastada. Võite kasutada siin esitatud näidisvormi defektsete kaupade kohta ning teavitada Müüjat e-posti aadressil: info@donum.ee

Kauba vahetamine

Kui soovite ostetud toote vahetada teise toote, värvi või disaini vastu, saate seda teha 30 (kolmekümne) kalendripäeva jooksul alates kauba kättesaamise päevast. Vahetatav kaup peab olema kasutamata, siltidega, originaalpakendis, kahjustamata ning säilitanud oma kaubandusliku välimuse. Kõik kauba vahetamisega seotud saatmis- ja tagastamiskulud kannab Ostja. Kauba vahetamiseks võtke ühendust e-posti aadressil info@donum.ee

KINGITUSKAARDID

Kinkekaardid kehtivad neil märgitud perioodi jooksul. Kinkekaardi saaja peab kasutama kinkekaarti e-poes, s.t tasuma kinkekaardiga e-poes pakutavate kaupade eest kinkekaardil märgitud perioodi jooksul. Kui kinkekaarti ei kasutata sellel märgitud tähtaja jooksul, ei pikendata kehtivusaega, kinkekaart muutub kehtetuks ning selle eest tasutud raha ei tagastata.

Tarne- ja tagastustingimusi uuendati 1. juulil 2024.